Yritysten henkilöstöjohtamisen painopiste siirtyy jatkossa yhä enemmän tiimien suorituskyvyn kehittämiseen, sillä siinä on havaittu ongelmia jo pitkään. Suorituskyvyn parantamiseen haetaan nyt uusia, tieteeseen nojaavia ratkaisuja.
Työelämän laadun ja tuottavuuden välisen yhteyden todentaminen on suomalainen innovaatio. Lapin yliopiston tutkijat ovat kehittäneet QWL-indeksin (Quality of Working Life), jolla työhyvinvointi voidaan muuttaa henkilöstön suorituskyvyksi luotettavalla tavalla. Työelämän laatu nähdään itsenäisenä mitattavana tuotantotekijänä. Evidon QWL Focus™ -menetelmällä indeksistä saa itselleen parhaan mahdollisen hyödyn.
Tutkimusjohtaja, henkilöstötuottavuuden dosentti ja Evidon kehitysjohtaja Marko Kesti on tutkinut tuottavuutta ja selvittänyt juurisyitä vaatimattoman tuottavuuden taustalla.
Puutteet ihmisten motivaatiotekijöiden ymmärtämisessä ovat yksi juurisyy. Turvattomuus syö suorituskyvyn, mutta hyväkään turvallisuuden tunne ei takaa suorituskykyä. Yhteenkuuluvuus, innostavat tavoitteet ja työn imu parantavat organisaation tehokkuutta.
Toinen juurisyy ovat riittämättömät systeemitason kyvykkyydet ja heikko ymmärrys systeemin roolista onnistumisen takana. Työelämän laatu (QWL) voidaan määritellä organisaation hyvinvoinnin ja organisaation henkilöstön kokeman työhyvinvoinnin yhdistelmänä.
QWL Focus™ -mittauksesta saatavat henkilöstöriskit ovat käyttäytymistä ennustavia. Riskitilanteisiin voidaan vaikuttaa ennen kuin ne realisoituvat ja aiheuttavat sekä inhimillisiä että euromääräisiä kustannuksia yksilöille ja organisaatioille. QWL Focus™ -mittaus tunnistaa kohonneet sairauspoissaolo-, työuupumus-, työkyvyttömyys- ja vaihtuvuusriskit.
Mittauksen kysymykset on laadittu siten, että niillä voidaan tunnistaa henkilöstöriskit ilman suoria kysymyksiä esimerkiksi uupumuksen tunteisiksi tai työpaikan vaihtamisaikeiksi. Näin saadaan esille myös tiedostamattomat tekijät, mikä on tärkeää, sillä esimerkiksi uupumustilanne saattaa yllättää myös työntekijän itsensä. Erillisiä pitovoimakyselyjä ei tarvita, sillä vaihtuvuusriski on sisäänrakennettu mittausmenetelmäämme.
Henkilöstöriskien ehkäiseminen on sekä tuottavuuden että sosiaalisen vastuun näkökulmasta minimivaatimus. Evidon QWL Focus™ -menetelmän avulla pyritään saamaan positiivisia vaikutuksia yksilön työhyvinvointiin. Näitä vaikutuksia mitataan muun muassa yhteenkuuluvuuden, osaamisen arvostuksen ja tavoitteiden innostavuuden kokemusten avulla.
QWL Focus™ -menetelmä mittaa työvoiman sosiaalisen vastuun indeksin. Indeksi saavuttaa erinomaisen tason vasta, kun henkilöstö kokee riittävästi yhteenkuuluvuutta ja innostusta työssään – pahoinvoinnin poissaolo ei siis riitä. Sekä QWL-indeksi että sosiaalisen vastuun indeksi ovat erinomaisia mittareita raportoitavaksi organisaation vastuullisuusraportoinnissa.
Lapin yliopiston systeemiälykkyyden malli perustuu viiteen inhimilliseen kyvykkyyteen, jotka ovat:
Toimivassa ja älykkäässä organisaatiossa ylin johto tukee rakentavan toimintakulttuurin syntymistä.
Esihenkilöt toimivat ryhmänsä johtajina, kannustavat hyviin tuloksiin sekä jakavat valtaa ja vastuuta työntekijöille.
Toimintakulttuuri tarkoittaa ryhmän tapaa toimia ja sopia yhdessä pelisääntöjä sekä työskennellä yhteisen tavoitteen eteen.
Henkilöstön näkyvä osaaminen sisältää paljon hiljaista tietoa työn tekemisestä ja sen vaiheista.
Prosessit ovat työtapojen ja -menetelmien kokonaisuuksia, joilla tuotetaan lisäarvoa asiakkaille. Työn sujuvuus ja resurssien tehokas käyttö määrittävät tuotetun arvon.
Mittaamme nämä kyvykkyydet työntekijäkokemuksena QWL Focus TM -henkilöstökyselyllä. Kuhunkin kyvykkyyteen kohdennetaan kolme kysymystä, joista lasketaan kyvykkyyskohtainen QWL-indeksi. Analysoimalla organisaatiokulttuurin kyvykkyyksien vuorovaikutussuhteita saadaan arvokasta tietoa organisaatiokulttuurin kehittämiseen.
QWL Focus™ -menetelmällä pyritään ymmärtämään organisaatiota kokonaisuutena ja tunnistamaan monimutkaiset vuorovaikutussuhteet sen sisällä. Tämä voi auttaa havaitsemaan piileviä dynamiikkoja ja ongelmia, jotka eivät näy pintapuolisessa tarkastelussa. Kun organisaation sisäiset dynamiikat ja kyvykkyydet ymmärretään syvällisemmin, voidaan toimenpiteitä kohdistaa tarkemmin ja resursseja käyttää tehokkaammin.
Suorituskyvyn jatkuva parantaminen on monessa organisaatiossa tavoitteena. Jatkuva parantaminen on tehotonta, mikäli ongelmiin reagoidaan liian myöhään.
Kestin mukaan tehokas jatkuva parantaminen vaatii jatkuvaa henkilöstön näkemysten huomioimista, jolloin ongelmia voidaan ratkaista nopeasti ja ennakoivasti. Tuloshyödyt ovat niin merkittäviä, että jatkuva QWL Focus™ -mittaus tulee yleistymään nopeasti.
Lähetämme sinulle mielenkiintoista tietoa enintään kerran kuussa!