| Reija Manninen-Laukka
Turvallisuuden tunne
Kuinka merkittävästi turvallisuuden tunne tarkkaan ottaen vaikuttaa työyhteisön suorituskykyyn, hyvinvointiin ja tuottavuuteen? Mistä tietää, kuinka hyvin se toteutuu omalla työpaikalla? Ja miten turvallisuuden tunnetta voidaan konkreettisesti parantaa?
Turvallisuuden tunne on kriittinen mahdollistaja
Tieteellinen tutkimus kertoo, että fyysisen ja emotionaalisen turvallisuuden tunne on kriittinen hyvinvoinnin, suorituskyvyn ja tuottavuuden mahdollistaja työpaikalla. Sen puuttuminen puolestaan on työpahoinvoinnin merkittävä riskitekijä, joka vaikuttaa työstä johtuvan uupumuksen, sairauspoissaolojen ja työkyvyttömyyden taustalla. Realisoituessaan nämä tilanteet aiheuttavat paitsi negatiivisia inhimillisiä seurauksia, myös isoja kustannuksia organisaatiolle. Toisaalta vahva turvallisuuden tunne edistää mm. organisaation muutos- ja innovaatiokyvykkyyttä ja tuottavuutta merkittävästi. Siksi on tärkeää selvittää luotettavasti, kuinka hyvin turvallisuuden tunne toteutuu omassa työyhteisössä.
Miten turvallisuuden tunnetta voi mitata luotettavasti ja kehittää konkreettisesti?
Turvallisuuden tunne on hyvin yksilöllinen ja monimuotoinen kokemus, eikä sen mittaaminen ole aivan yksinkertaista. Mikäli kysymme henkilöstöltä, kuinka hyvin turvallisuuden tunne toteutuu työpaikalla, on erittäin kyseenalaista, että vastauksista saataisiin sellainen tilannekuva, joka auttaisi konkreettisten toimenpiteiden toteuttamisessa. Konkretiaan pääsemiseksi on tärkeää tietää, mistä eri tekijöistä mahdollinen turvattomuuden tunne johtuu.
QWL Focus™ mittaa turvallisuuden tunnetta viiden kysymyksen avulla. Vastaaja arvioi oman kokemuksensa perusteella miten hyvin organisaation johtaminen, esihenkilötoiminta, toimintakulttuuri, osaaminen ja prosessit tukevat (tai jarruttavat) työn tekemistä. Vastaaja voi esimerkiksi kokea, että hänen osaamisensa ei ole riittävää kaiken hänen vastuullaan olevan työn tekemiseen. Mikäli hänellä ei ole tällaisessa tilanteessa mahdollisuuksia osaamisensa kehittämiseen, se lisää turvattomuuden tunnetta. Turvattomuutta luo myös roolien ja vastuiden epäselvyydet tai esimerkiksi jos vastaaja kokee, ettei hänen esihenkilönsä välitä tiimin jäsenten fyysisestä ja emotionaalisesta turvallisuudesta.
Kun turvallisuuden tunnetta tutkitaan tällaisten kysymysten avulla, saadaan vastaaja miettimään käytännön tilanteita työssä. Näin saadaan tietoa siitä, mitkä ovat mahdollisen turvattomuuden taustalla olevat tärkeimmät juurisyyt. Onko tarvetta kehittää osaamista tai esihenkilön ja tiimin toimintaa? Vai ovatko mahdollisesti oma rooli, vastuut ja vastaajaan kohdistuvat odotukset jääneet epäselviksi? Koska vastaajalla on mahdollisuus kommentoida jokaista vastaustaan ja esittää kehitysideoitaan, se auttaa organisaatiota ymmärtämään konkreettisten toimenpiteiden tarpeen.
Tavoitteena keskimääräinen suorituskyky vai huipputuottavuus?
Kun suorituskykyä, hyvinvointia ja tuottavuutta halutaan kehittää, turvallisuuden tunne on se tekijä, joka pitää saada ensimmäiseksi kuntoon. Tarkemmin sanoen, turvallisuuden tunnetta mittaavien tekijöiden kokemus pitää saada vähintään tasolle 80%. Tämäkin riittää vasta keskimääräiselle suorituksen, hyvinvoinnin ja tuottavuuden tasolle. Harva organisaatio kuitenkaan tyytyy tietoisesti tavoittelemaan keskimääräistä suorituskykyä. Käytännössä sille tasolle kuitenkin usein jäädään.
Jos sinun organisaatiosi tavoite on saavuttaa erinomainen suorituskyky ja tuottavuus, suosittelen selvittämään organisaatiosi turvallisuuden tunteen tason tieteellisesti kehitetyllä QWL Focus™ -menetelmällä. Saat sen avulla konkreettiset toimintasuositukset matkallesi kohti erinomaista ja huipputuottavaa organisaatiota.
