| Olli Haapalahti, Toimitusjohtaja, Evido
Henkilöstön kehittäminen kuuluu johdolle siinä missä talous ja tuottavuuskin
Olen pohtinut paljon sitä, miksi henkilöstön kehittäminen näyttää Suomessa olevan edelleen niin vahvasti HR:n vastuulle annettu, liiketoiminnasta irrallaan oleva kokonaisuus. Puhumme paljon siitä, kuinka ihmiset ovat organisaation tärkein voimavara ja kuinka osaava, motivoitunut ja hyvinvoiva henkilöstö on edellytys hyvälle tulokselle ja liiketoiminnan menestyksen jatkuvuudelle. Silti henkilöstöön liittyvä kehittäminen ja sen mittaaminen nähdään usein ensisijaisesti HR:n tehtävänä, eikä kiinteänä osana liiketoiminnan ja tuloksellisuuden johtamista.
Mielestäni tässä on selkeä ristiriita. Jos ihmiset ovat yksi organisaation tärkeimmistä tuloksen tekemisen voimavaroista, myös heidän suorituskykynsä, työhyvinvointinsa ja niihin vaikuttavat tekijät pitäisi olla samalla tavalla johdon yhteinen kiinnostuksen kohde kuin talous, asiakkuudet tai operatiivinen tehokkuus.
Mikä on henkilöstön työhyvinvoinnin ja suorituskyvyn välinen yhteys, ja miten se näkyy organisaation tuloksessa?
HR:n vastuulle jää usein työhyvinvoinnin, henkilöstökokemuksen ja tyytyväisyyden mittaaminen sekä niiden pohjalta tehtävä kehittäminen. Samaan aikaan toimitusjohtajan ja talousjohdon pöydällä puhutaan tuottavuudesta, kannattavuudesta ja kasvusta. Näiden keskustelujen väliin jää mielestäni yksi olennainen kysymys: Mikä on henkilöstön työhyvinvoinnin ja suorituskyvyn välinen yhteys, ja miten se näkyy organisaation tuloksessa?
Nykyisillä henkilöstömittareilla tätä yhteyttä ei useinkaan saada riittävän selkeästi näkyviin. eNPS, työtyytyväisyysindeksi ja muut yksittäiset mittarit kertovat jotain tärkeää henkilöstön kokemuksesta, mutta ne eivät vielä kerro, mitkä tekijät vaikuttavat henkilöstön suorituskykyyn, kuinka paljon potentiaalia organisaatiossa on käyttämättä tai mihin kehittämistoimet kannattaa kohdentaa.
Jos tämä näkymä puuttuu, ei ole ihme, että henkilöstön kehittäminen pysyy helposti HR:n omana projektina. HR mittaa, raportoi ja kehittää, kun muu johto keskittyy liiketoiminnan mittareihin.
Minusta tämän pitäisi muuttua.
Yhteinen johtamiskysymys
Henkilöstön suorituskyvyn kehittäminen tulisi olla toimitusjohtajan, talousjohtajan ja HR-johtajan yhteinen johtamiskysymys. HR tuo johtamiseen ymmärryksen ihmisistä, johtamisesta ja työelämän laadusta. Talousjohto tuo näkökulman siihen, miten henkilöstöön liittyvät tekijät vaikuttavat tuottavuuteen, kustannuksiin ja taloudelliseen tulokseen. Toimitusjohtajan tehtävänä on yhdistää nämä näkökulmat liiketoiminnan tavoitteisiin ja varmistaa, että henkilöstön potentiaali muuttuu paremmaksi suorituskyvyksi ja tulokseksi.
Henkilöstön suorituskyvyn kehittäminen tulisi olla toimitusjohtajan, talousjohtajan ja HR-johtajan yhteinen johtamiskysymys.
Tarvitsemme siis henkilöstömittarin, joka näyttää, mitä työhyvinvointi tarkoittaa henkilöstön suorituskyvyn ja organisaation tuloksen näkökulmasta.
Kun tämä yhteys pystytään tekemään näkyväksi, henkilöstön kehittäminen ei ole enää vain HR:n vastuulla oleva projekti. Silloin siitä tulee sitä, mitä sen mielestäni pitäisi alusta asti olla: olennainen osa organisaation tuloksellisuuden ja kestävän kasvun johtamista.
Valitsemalla QWL Focus™ -henkilöstökyselymenetelmän saat luotettavan tiedon henkilöstösi työhyvinvoinnin ja suorituskyvyn tasosta sekä selkeät toimintaohjeet, kuinka tilannetta parannetaan.
