Kainuun hyvinvointialue: ”Keskitymme nyt oikeisiin asioihin”
Kun Kainuun hyvinvointialue kuusi vuotta sitten ryhtyi mittaamaan henkilöstön kokemuksia QWL-menetelmällä, tavoitteena oli löytää tapa, jolla työhyvinvointi ja tuottavuus kytkeytyisivät aidosti toisiinsa.
“Aluksi minua kiehtoi se, että QWL Focus™ perustuu tieteelliseen tutkimukseen ihmisestä eli motivaatioteoriaan”, kertoo Outi Väyrynen, Kestävän kasvun Kainuu 2 -hankkeen projektijohtaja. “Ymmärsin heti, että jos haluamme kehittää työelämän laatua, meidän täytyy ymmärtää, mikä motivoi ihmistä.”
Tieto palvelee johtamista kaikilla tasoilla
“Meillä QWL Focus™ on strateginen mittari”, toteaa projektijohtaja. “Sen avulla HR tunnistaa, missä yksiköissä tarvitaan tukea, esihenkilöt näkevät oman tiiminsä kehittämiskohteet ja johto saa tilannekuvan koko organisaatiosta. QWL-menetelmä on koko organisaation johtamisen väline.” Tämä tekee kyselystä aidosti merkityksellisen. “Jos henkilöstökyselyn kyselyn pohjalta ei tehtäisi mitään, se olisi vastaajien huijaamista. QWL:n vahvuus on siinä, että tulokset ohjaavat konkreettiseen toimintaan – ja siihen, että resurssit käytetään vaikuttavasti. Tiedon pohjalta voimme keskittyä niihin asioihin, jotka oikeasti vaikuttavat.”
Johtamiselle suunta ja selkeys
Outi Väyrysen kokemuksen mukaan QWL Focus™ -menetelmän suurin arvo on siinä, että se auttaa fokusoimaan tekemisen siihen, mikä on aidosti merkityksellistä. “Esihenkilötyössä aika on aina rajallista. Tuntuu, että pitäisi tehdä kaikkea – mutta kaikkea ei voi tehdä. QWL antaa mitattuun tietoon perustuvan suunnan, eli mihin minun kannattaa juuri nyt keskittyä omassa tiimissäni. Se on mullistavaa.”
QWL Focus™ -menetelmän tulokset auttavat esihenkilöitä tunnistamaan, tarvitseeko työyhteisö juuri nyt turvallisuuden vahvistamista, yhteisöllisyyden lisäämistä vai vaikkapa päämäärätietoisuuden ja luovuuden tukemista. “Kun ymmärtää, mitä työntekijät tarvitsevat, voi johtaa oikein – ja se näkyy suoraan työssä jaksamisessa ja tuloksissa.”
32 hyvää johtamiskäytäntöä konkretisoivat esihenkilötyön
QWL:n yhteydessä käytettävät 32 hyvää johtamiskäytäntöä ovat tuoneet esihenkilötyöhön kaivattua konkretiaa. “Moni esihenkilö on tottunut siihen, että tehtävät määritellään hallinnollisesti – laadi työvuorolistat, seuraa budjettia, tee raportti. Mutta ihmisjohtaminen jää helposti sanottamatta eikä siitä puhuta myöskään esihenkilön perehdytyksessä. QWL teki näkyväksi, mitä ihmisten johtaminen oikeasti tarkoittaa arjessa.”
Konkreettisuus näkyy tuloksissa. Kun mittausten pohjalta on keskitytty oikeisiin motivaatiotekijöihin, on nähty myönteisiä muutoksia niin työkyvyttömyysriskien vähenemisessä kuin yhteisöllisyyden vahvistumisessa. “Kun esimerkiksi huomasimme, että yhteisöllisyys oli heikentynyt etätyöarjessa, emme luopuneet yhteisistä läsnäpäivistä, vaan kehitimme niiden sisältöä. Nyt ne ovat odotettuja, eivätkä kuormittavia.”
Yhteistyö Evidon ja Marko Kestin kanssa
Yhteistyö Mcompetence Oy:n (nykyään Evido) ja tutkija Marko Kestin kanssa on ollut poikkeuksellisen hedelmällistä. “Markon tapa yhdistää tutkimus ja käytäntö on inspiroiva. Häneltä on voinut kysyä ihan arjen johtamisen kysymyksiä ja saada vastauksen, joka perustuu tieteeseen ja toimii käytännössä. Se on ollut meille valtavan arvokasta.”
Evidon rooli on ollut paitsi menetelmän toimittajana myös kumppanina, joka tukee tiedon hyödyntämistä eri organisaatiotasoilla. “Me olemme halunneet, että QWL-tietoa hyödynnetään ylimmästä johdosta lähiesihenkilöön asti. Evido auttoi rakentamaan prosessin, jossa tämä toteutuu – työpajoja, valmennuksia ja sparrauksia eri rooleille. Näin saamme kaiken hyödyn irti datasta.”
Tuloksellista, inhimillistä johtamista
Kuuden vuoden kehittämisen jälkeen QWL Focus™ on juurtunut osaksi organisaation johtamisjärjestelmää. “QWL on meille tapa ylläpitää ja kehittää sekä työhyvinvointia että suorituskykyä. Se muistuttaa meitä siitä, että ihminen on monimutkainen olento – mutta kun ymmärrämme motivaation ja johtamisen yhteyden, tulokset seuraavat perässä”, tiivistää projektijohtaja Outi Väyrynen.
