Nuvoo Oy: QWL Focus™ muutti henkilöstökyselyn johtamisen työkaluksi
Nuvoon toimitusjohtaja Marjo Piirto on käyttänyt aiemminkin henkilöstökyselyitä, mutta kokenut niiden jäävän johtamisesta irrallisiksi mittauksiksi. QWL Focus™ -menetelmä erottuu hänen mielestään ennen kaikkea sillä, että se auttaa aidosti ja konkreettisesti johtamaan organisaatiota.
Menetelmä on selkeä, kysymyksiä on sopiva määrä ja tulokset on helppo ymmärtää. Tärkeintä on se, että mittauksesta muodostuu jatkuva johtamisen väline. Kun asioita seurataan säännöllisesti, kehityksen suunta näkyy selvästi.
”Kun tekee järjestelmällisesti niitä asioita, joita analyysi suosittelee, ja myöhemmin näkee niiden vaikutukset mittauksissa ja arjessa, se on johtajalle erittäin palkitsevaa.”
QWL Focus™ vahvisti myös toimitusjohtajan luottamusta omaan johtamiseensa. Kehittämistoimien vaikutuksia ei enää tarvinnut arvioida pelkän tunteen perusteella, vaan niiden onnistuminen näkyi myös seuraavissa mittauksissa.
”Aloitimme Nuvoon kanssa yhteistyön keväällä 2025. Yritys lähti vahvalla luottamuksella testaamaan menetelmää ja takana on nyt neljä mittauskertaa. Tulokset ovat olleet kuin oppikirjasta – erinomaiset”, kertoo Evidon yritysvalmentaja Reija Manninen-Laukka.
Johtoryhmä alkoi johtaa yhteisen tilannekuvan avulla
Yksi suurimmista muutoksista näkyy johtoryhmän työskentelyssä. Aiemmin kokouksissa keskusteltiin paljon, mutta yhteinen tilannekuva jäi usein puuttumaan. QWL Focus™ auttoi muuttamaan keskustelun luonnetta. Johtoryhmä alkoi tarkastella samoja mittareita, muodostaa yhteistä näkemystä ja tehdä päätöksiä yhteisen tiedon pohjalta. Keskustelut eivät enää perustu yksittäisiin mielipiteisiin, vaan yhteiseen ymmärrykseen organisaation tilanteesta, kertoo toimitusjohtaja Marjo Piirto.
Organisaatioon on syntynyt uudenlaista selkeyttä, toimintatapoja on yhtenäistetty ja prosesseja on rakennettu määrätietoisesti. Samalla myös strategian johtaminen muuttui systemaattisemmaksi. Strategiaa on käsitelty säännöllisesti sekä henkilöstön että johtoryhmän kanssa, jolloin yhteinen suunta on vahvistunut koko organisaatiossa.
Toimitusjohtaja kuvaa muutosta yhdellä sanalla: rauha. Organisaatioon on syntynyt uudenlaista työrauhaa, koska ihmisillä on yhteinen käsitys tavoitteista, toimintatavoista ja siitä, mihin suuntaan organisaatio on etenemässä.
Kun tekee järjestelmällisesti niitä asioita, joita analyysi suosittelee, ja myöhemmin näkee niiden vaikutukset mittauksissa ja arjessa, se on johtajalle erittäin palkitsevaa.
Tuloksia syntyy, koska analyysiin luotetaan
Toimitusjohtaja sanoo, että henkilöstökysely ei yksin muuta mitään. Vaikutukset syntyvät vasta silloin, kun tuloksiin luotetaan ja niiden perusteella tehdään johdonmukaisia kehittämistoimia.
Organisaatiossa päätettiin tarttua järjestelmällisesti niihin asioihin, joita QWL Focus™ -analyysi nosti esiin. Nämä asiat olivat niitä tekijöitä organisaatiossa, jotka eniten jarruttivat arjen sujumista ja onnistumisia. Esimerkiksi roolikuvaukset laadittiin suoraan henkilöstöpalautteen perusteella, johtamisen käytäntöjä kehitettiin ja yhteisiä toimintatapoja selkeytettiin.
Seuraavissa mittauksissa tulokset alkoivat muuttua. QWL-indeksi nousi ja aiemmin nousseet kehittämisen tarpeet vähenivät. Menetelmä nostaa esille aina uudet tärkeimmät kehityskohteet ja näin kehittäminen pysyy osana arkea jatkuvasti. Voimme luottaa siihen, että kehittämisessä keskitymme joka hetki juuri tärkeimpiin asioihin. Myös luottamus siihen, että organisaatio on menossa oikeaan suuntaan, on vahvistunut.
Saumaton yhteistyö Nuvoon henkilöstöjohtaja Markus Alangon kanssa on ollut äärimmäisen arvokasta, tuloksia ei olisi saavutettu ilman Markuksen todella vahvaa sitoutumista kehittämiseen, kertoo Marjo.
Nuvoon QWL-indeksi oli jo lähtötilanteessa hyvällä tasolla. Vaihtelua oli kuitenkin organisaation eri osissa ja systeemin älykkyyttä kuvaavat mittarit osoittivat että tilanteessa oli jarruttavaa epätasapainoa. Sekä QWL-indeksi, että systeemiälykkyys ovat kehittyneet korkeammalle ja tasapainoisemmalle tasolle. Yhteisenä tavoitteena on huipputuottavuuden mahdollistava taso. Siihen ei moni organisaatio yllä, mutta Nuvoo ei ole siitä enää kaukana.
Ensimmäinen mittaus kannattaa tehdä jo ennen toimitusjohtajan vaihtumista
Marjo Piirto aloitti Nuvoon toimitusjohtajana syksyllä 2024. Hänen mielestään ensimmäinen QWL Focus™ -mittaus kannattaisi tehdä jo ennen kuin uusi toimitusjohtaja ehtii vaikuttaa organisaatioon millään tavalla. Näin saadaan mahdollisimman realistinen kuva organisaation lähtötilanteesta ja henkilöstön kokemuksista.
Parhaassa tapauksessa mittaus tehtäisiin jo ennen kuin organisaatio edes tietää toimitusjohtajan vaihtumisesta. Silloin henkilöstön vastaukset kuvaavat organisaation todellista tilaa ilman, että tuleva muutos vaikuttaa odotuksiin, tunnelmaan tai vastauksiin. Tällainen lähtötilanneanalyysi olisi arvokas työkalu uudelle toimitusjohtajalle, mutta samalla myös hallitukselle ja omistajille.
Esiin nousee uudenlainen ajatus: QWL Focus™ voisi olla osa koko toimitusjohtajan rekrytointiprosessia. Kun organisaation todellinen tilanne tunnetaan jo ennen rekrytointia, hallitus ja rekrytointikumppani voivat arvioida paremmin, millaista johtamista organisaatio juuri sillä hetkellä tarvitsee. Samalla uusi toimitusjohtaja saa realistisen kuvan organisaatiosta jo ennen ensimmäistä työpäiväänsä.
Mittauksesta muodostuu näin strateginen väline, joka tukee onnistunutta rekrytointia ja uuden toimitusjohtajan onnistumista. Tämän jälkeen mittausta kannattaa jatkaa säännöllisesti ja riittävän tiheästi. Yksittäinen mittaus kertoo lähtötilanteen, mutta vasta pitkäjänteinen seuranta osoittaa, mihin suuntaan organisaatio todella kehittyy.
Evidon palvelu on enemmän kumppanuutta kuin ohjelmiston käyttöönottoa
Toimitusjohtajan mukaan yksi suurimmista vahvuuksista on yhteistyön luonne. Kyse on aidosta kumppanuudesta, jossa sekä asiakkaalla että palveluntarjoajalla on yhteinen tavoite, kehittää johtamista ja auttaa asiakkaan organisaatiota onnistumaan.
Yhteistyö ei pääty siihen, että kysely toteutetaan ja raportti toimitetaan. Tuloksia seurataan yhdessä, niiden merkitystä pohditaan yhdessä ja seuraavia kehitysaskeleita suunnitellaan yhdessä. Asiakkaalle syntyy vahva kokemus siitä, ettei hän ole yksin kehitystyön kanssa.
Toimitusjohtaja kertoo arvostaneensa erityisesti sitä, että palveluntarjoaja on perehtynyt tuloksiin ja analyysiin jo ennen yhteisiä tapaamisia. Havainnot ja yhteenvedot olivat valmiina, jolloin yhteinen aika voidaan käyttää siihen, mikä oli kaikkein tärkeintä – johtamisen kehittämiseen.
”Siitä syntyy tunne, että joku on aidosti kiinnostunut siitä, miten meidän johtamisemme kehittyy.”
Hänen mukaansa juuri tämä erottaa kumppanuuden tavallisesta ohjelmistopalvelusta. Molemmilla on sama agenda ja yhteinen tavoite: saada organisaatio kehittymään mittaus mittaukselta. Kehitystä seurataan yhdessä, onnistumisista iloitaan yhdessä ja myös seuraavat kehitysaskeleet suunnitellaan yhdessä.
Toimitusjohtajan mukaan tällainen kumppanuus synnyttää luottamusta. Kun palveluntarjoaja tuntee organisaation, sen tavoitteet ja aiemmat mittaukset, jokainen seuraava keskustelu vie kehitystä aidosti eteenpäin.
”Evido haluaa olla aidosti mukana asiakkaan joukkueessa ja Nuvoon kanssa olen saanut siellä olla, se on työssä ihan parasta. Toisaalta haluamme, että asiakas ei ole meistä ikuisesti riippuvainen, vaan tavoite on, että osaaminen kasvaa asiakasorganisaation sisällä ja me valmentajat tulemme tarvittaessa mukaan uudenlaisiin ja haastavimpiin tilanteisiin”, kertoo Reija Manninen-Laukka Evidon toimintatavasta.
Siitä syntyy tunne, että joku on aidosti kiinnostunut siitä, miten meidän johtamisemme kehittyy.
”Suosittelisin tätä lähes kaikille yrityksille”
Kun toimitusjohtajalta kysyttiin, kenelle hän suosittelisi QWL Focus™ -menetelmää, vastaus tuli nopeasti. Lähes kaikille yrityksille. Erityisen paljon hyötyä hän näkee organisaatioissa, joissa toimii useita tiimejä ja joissa johtamisen laadulla on ratkaiseva vaikutus koko organisaation onnistumiseen.
Hänen mielestään QWL Focus™ ei ole ensisijaisesti henkilöstökysely, vaan johtamisen työkalu. Sen todellinen arvo syntyy siitä, että se auttaa kohdistamaan kehittämistoimet oikeisiin asioihin, seuraamaan niiden vaikutuksia ja rakentamaan pitkäjänteisesti entistä tuottavampaa, selkeämpää ja paremmin toimivaa organisaatiota.
