Muonion kunta: QWL Focus™ on sekä strategian että arjen kehittämisen työkalu
Kun pohjoisen kunnissa käynnistettiin Tuottavuutta ja hyvinvointia Jokivarteen -hanke, hallinto- ja henkilöstösuunnittelija Saara Koivisto tutustui ensimmäistä kertaa QWL-menetelmään. Kokemus vakuutti ja menetelmä jäi elämään myös hankkeen päätyttyä. QWL Focus™ seurasi asiantuntijaa myöhemmin myös uuteen työpaikkaan, Muonion kuntaan.
”Totesin aika nopeasti, että QWL Focus™ -menetelmän selkeys, kompaktius ja tieteellinen tausta tekevät siitä tosi kätevän käyttää. Kun vaihdoin työpaikkaa, minulle oli pian selvää, että haluan tuoda QWL Focus™ -menetelmän myös Muonion kunnan työkaluksi.”
Tieteelliseen tutkimukseen perustuva, uskottava pohja
Saara Koivisto tutustui QWL-menetelmään hankkeessa, jossa dosentti, tutkija Marko Kesti koulutti ja sparrasi kuntia menetelmän käyttöön. QWL-menetelmässä häntä puhuttelee erityisesti se, ettei kyse ole vain ”kivasta kyselystä”, vaan tarkkaan valituista, vaikuttavimmista tekijöistä työelämän laadun ja tuottavuuden näkökulmasta.
”Se, että menetelmä perustuu tieteelliseen tutkimukseen, loi heti uskottavuutta. Ei tulla fiilispohjalla, vaan taustalla on selkeä teoria ja logiikka sille, miksi juuri näitä asioita kysytään”, toteaa Saara.
QWL Focus™ palvelee kuntaorganisaatiota ja muuttaa hyvinvoinnin euroiksi
Kuntaorganisaatiossa yksi keskeisistä eduista on se, että QWL Focus™ kääntää työhyvinvoinnin tilan konkreettisiksi numeroiksi ja euroiksi.
”Kunnassa pitää aina miettiä meidän päättäjiä ja sitä, mikä heitä kiinnostaa. Se, että työhyvinvointia pystytään kääntämään numeroiksi ja euromääräisiksi kustannuksiksi ja hyödyiksi, palvelee todella hyvin julkista organisaatiota. Lukujen avulla on paljon helpompi käydä keskustelua budjetoinnista ja vaikuttavuudesta.”
QWL Focus™ -raportin avulla kunnanhallitukselle ja -valtuustolle on voitu esitellä mm. koko kunnan QWL-indeksi ja toimialakohtaiset tulokset, työhyvinvoinnin vaikutuksia tuottavuuteen ja esimerkiksi sairauspoissaolojen kustannuksia euromääräisinä. ”Aina kun näyttää eurot – paljonko yksi sairauspoissaolopäivä maksaa – se herättää kyllä keskustelua.”
Napakka, vastaajaystävällinen kysely
QWL Focus™ -kysely koetaan henkilöstön näkökulmasta selkeänä ja kevyenä, vaikka taustalla oleva analytiikka on syvällinen.
”Mielestäni suuri vahvuus on se, että QWL Focus™ -kysely on napakka. Se on vastaajaystävällinen, siihen on mahdollisuus kirjoittaa kommentteja ja kehitysideoita, eikä tarvitse vastata sataan kysymykseen”.
”Arvostan kompaktia kysymysmäärää – kiireisessä arjessa tämä on kriittistä vastausprosentin kannalta. Kommentointimahdollisuudella mukaan saadaan myös sävy, ideat ja tarkennukset. Tulosten ristiintulkinta herätti alkuun itsessäni hämmennystä, mutta nyt ymmärrän, kuinka oleellinen osa menetelmää se on. Ja kuinka se auttaa vähentämään tarvittavien kysymysten määrää.”
Tuloksista konkreettisiin tekoihin
Muonion kunnassa QWL Focus™ on kytketty osaksi koko kunnan kehittämisen vuosikelloa. Tulosten pohjalta tehdään päätöksiä ja arjen parannuksia.
QWL Focus™ -menetelmän avulla on saatu henkilöstön ääni kuntastrategiaan ja talousarvion tavoitteisiin sekä lisättyä avointa keskustelua työyhteisössä. QWL Focus™ -menetelmän suositukset ohjaavat konkreettisesti kehittämistoimintaa. Esimerkkejä pienistä henkilöstön toiveiden pohjalta tehdyistä muutoksista ovat mm. henkilöstöinfot, yhteiset henkilöstötapahtumat ja esimerkiksi liikuntaa tukevat hyvinvointiedut. Mittaus on myös esihenkilötyön tukena. Jokainen esihenkilö saa oman tiiminsä tulokset ja suositukset, joita voidaan käsitellä tiimipalavereissa ja tyhypäivissä. Näin voidaan kehittää tekemistä ja työn tekemisen olosuhteita juuri oman tiimin tilanteen ja tarpeiden pohjalta.
Tämä punaisella kirjoitettu osa voitaisiin laittaa hipsuihin nostona.
”Nostamme tärkeimpiä kyselyssä esiin tulleita toimenpidesuosituksia myös tavoitteisiin, jolloin niiden toteuttamista tulee varmasti myös seurattua. Myös viestintä toteutuksista on tärkeää, jotta koko henkilöstö tietää, mitä toimenpiteitä on tehty QWL Focus™ -mittauksen pohjalta.”
Erinomaiset tulokset ja arvokasta tietoa ääripäistä
Muoniossa ensimmäinen QWL Focus™ -mittaus tuotti erinomaisia tuloksia: QWL-indeksi ylitti erinomaisen 75 prosentin rajan.
”Tulokset olivat todella hyvät – jopa mietittiin, että miten tämä taso pidetään. Samalla tuloksissa näkyi ääripäitä, joissakin tiimeissä superhyvää ja osassa heikommat tulokset. Tämä on arvokasta tietoa, jonka varaan voi rakentaa kehittämistä.”
Saara Koivisto korostaa, että heikompiakaan tuloksia ei pidä pelätä – ne kertovat tämänhetkisestä tilanteesta ja antavat suunnan kehittämiselle.
Ulkopuolinen asiantuntija tuo ryhtiä tulosten purkuun
”Suosittelen ehdottomasti yhteistä valmennusta ja tulosten purkua ainakin alkuvaiheessa.”
Asiakkaan mielestä QWL Focus™ -mittaus ja palvelu kuuluvat yhteen ja erityisesti alussa ulkopuolinen tuki on ollut korvaamatonta. Erityistä kiitosta saa myös mahdollisuus käyttää työkalua lisenssillä omatoimisesti. Käyttökoulutus ja tuki arjen kysymyksissä on toiminut erinomaisesti.
Lämmin ja mutkaton palvelukokemus
Asiakas kuvaa yhteistyötä QWL-tiimin kanssa poikkeuksellisen myönteiseksi. Vuorovaikutus on välitöntä ja lämminhenkistä, tekemisessä näkyy aidosti asiakkaan tarpeista lähtevä ote. Pienikin kunta on saanut erinomaista ja kiireetöntä palvelua.
”On selvää, että en voi olla muuta kuin tyytyväinen saamaamme palveluun. Valmentajanamme toimivan Reijan kanssa käydyt keskustelut ovat olleet itsellenikin jopa voimaannuttavia. Sparraamme puolin ja toisin.”
”Teidän toimintanne tukee QWL-ideologiaa. Omalla esimerkillänne parannatte työelämän laatua tarjoamalla näin hyvää palvelua”, kiittää Saara.
Kenelle asiakas suosittelisi QWL-menetelmää?
”En keksi oikeastaan organisaatiota, jossa QWL Focus™ -menetelmää ei voisi hyödyntää. Meillä se toimii erityisen hyvin kuntaorganisaatiossa, mutta yhtä lailla näkisin sen sopivan muillekin.”
Saara Koivisto korostaa, että QWL Focus™ -menetelmästä hyötyvät päättäjät ja johto, jotka tarvitsevat numeroita, euroja ja ennakointia päätöksenteon tueksi, esihenkilöt, jotka haluavat konkreettisia suosituksia ja keskustelunavauksia omalle tiimilleen sekä henkilöstöasiantuntijat ja HR, jotka rakentavat strategiaa, vuosikelloa ja kehittämismalleja.
”Kunnan palvelut eivät pyöri ilman henkilöstöä, siksi työhyvinvointiin täytyy panostaa. Jotta voidaan panostaa, täytyy ensin tietää, mikä työhyvinvoinnin tila on. QWL Focus™ auttaa selvittämään sen ja kääntämään sen kielelle, jota sekä henkilöstö että päättäjät ymmärtävät.”
”QWL Focus™ on napakka, vastaajaystävällinen ja tieteellisesti perusteltu menetelmä, joka kääntää työhyvinvoinnin konkreettisiksi luvuiksi ja euroiksi. Meille se on ollut sekä strategian että arjen kehittämisen työkalu – siksi halusin sen ehdottomasti käyttöön myös uuteen organisaatiooni”, tiivistää hallinto- ja henkilöstösuunnittelija Saara Koivisto Muonion kunnasta.
